Entender os alertas do ciclo
O SolarSplit te avisa por e-mail quando algo no ciclo de rateio precisa de atenção. A ideia é simples: você não precisa abrir o sistema todo dia — quando for hora de agir, o alerta chega.
Tipos de alerta que você pode receber
1. Fechamento do ciclo se aproximando (UC sem fatura)
Quando dispara: quando o "dia de aviso" da usina chega e ainda existe UC sem fatura recebida no ciclo corrente.
Exemplo: sua usina tem dia de aviso = 25. No dia 25, se a UC 7081941499 ainda não enviou fatura, você recebe:
"Atenção: 1 UC da usina Sítio Pirenópolis ainda sem fatura no ciclo de maio/2026. Sem ela, o rateio sai incompleto."
O que fazer:
- Verificar se a Equatorial atrasou o envio (acessar o portal e olhar a fatura disponível).
- Subir o PDF manualmente em Faturas → Nova fatura (guia).
- Ou aguardar — se você habilitou o fallback automático, o SolarSplit tenta buscar a 2ª via no portal nos próximos dias.
2. Crédito GD em risco de expirar
Quando dispara: quando uma UC consumidora acumula saldo de crédito acima de um limite (por padrão, ≥ 24 meses de uso projetado). Esse alerta é preventivo: a Lei 14.300/2022 dá 60 meses para usar o crédito; se passar, vira pó.
Exemplo:
"A UC Comércio Centro acumulou 8.420 kWh em créditos. Ao ritmo atual de consumo, isso é equivalente a 28 meses de uso. Considere re-balancear o rateio para priorizar esta UC nos próximos ciclos."
O que fazer:
- Ajustar percentuais nos próximos rateios para reduzir o que entra nessa UC.
- Se método é Ordem de prioridade, mover a UC sobrecarregada para o fim da fila.
- Se o problema é estrutural (UC com consumo muito baixo), considere desvincular do rateio e redistribuir entre as demais.
3. Falha no backup automático (admin da plataforma)
Quando dispara: falha do job de backup diário. Esse alerta só chega para administradores da plataforma SolarSplit, não para proprietários comuns.
O que fazer: se você é admin, consulte o runbook do backup ou abra ticket interno.
Configurar o dia de aviso por usina
O dia de aviso é configurável por usina (algumas você quer 25, outras 28, etc):
- Acesse Usinas → [usina] → Editar.
- Vá na seção Alertas do ciclo.
- Ajuste o campo Dia de aviso de fechamento (1–31, default 25).
- Salve.
Modo digest (1 e-mail por dia)
Para evitar enxurrada de e-mails, os alertas chegam em um digest diário consolidando tudo do dia. Você recebe no máximo 1 e-mail por dia, com a lista completa de alertas pendentes.
Modo instantâneo (1 alerta = 1 e-mail na hora) está no roadmap (Phase 9). Por enquanto, digest é o único modo.
Desativar alertas
Você pode pausar uma usina inteira ou desativar uma UC. Usinas/UCs desativadas não disparam alertas. Para pausar sem desativar:
- Acesse Usinas → [usina] → Editar.
- Marque Pausar alertas desta usina.
- Salve.
Lembrando: pausar alertas não pausa o rateio. As faturas continuam sendo recebidas e os cálculos continuam — só os e-mails ficam silenciados.
Perguntas frequentes
Posso receber por WhatsApp em vez de e-mail? Ainda não — está no roadmap.
E se eu não receber nenhum alerta? Como sei se está funcionando? Vá em Alertas → Histórico para ver tudo que foi enviado nos últimos 30 dias. Se está vazio e você esperava alertas, abra um chamado em contato@solarsplit.com.br.